Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên wivn, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán nội địa an toànQuyền truy cập dữ liệu của bạnLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
wivn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao chép hoặc xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, thích hợp cho yêu cầu kiểm tra dữ liệu tài khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc dữ liệu giao dịch cần làm rõ trên lịch sử tài khoản.
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Bốn cam kết về xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này xung quanh một nguyên tắc: bạn có quyền biết dữ liệu nào chúng tôi giữ và vì sao. Cookie theo dõi phiên đăng nhập, dữ liệu ví điện tử chỉ được lưu ở mức tham chiếu giao dịch, và mọi yêu cầu chỉnh sửa đều được xử lý bởi đội hỗ trợ thực sự — không phải hệ thống tự động.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải, không để lộ ra ngoài hệ thống.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa và điều kiện cho phép, chúng tôi thực hiện trong thời gian hợp lý.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email, và chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng nội dung bạn gửi.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về chính sách dữ liệu và quyền riêng tư khi sử dụng tài khoản wivn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chỉ mã giao dịch được ghi nhận, không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu, và đều ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý xem, sửa hoặc xóa dữ liệu tùy theo nội dung và điều kiện vận hành cho phép.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu làm rõ qua kênh hỗ trợ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, dữ liệu đều được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.